Bestellen en betalen

Een bestelling plaatsen

Een bestelling plaats je heel simpel door de gewenste artikelen, voorzien van aantal en indien mogelijk kleur/maat in het winkelmandje te leggen. Zodra je klaar bent met winkelen, klik je bovenin op het winkelmandje om je bestelling af te ronden. Vul je gegevens in en kies een verzendwijze.

Betaalmethoden

Bij het afronden van jouw bestelling kun je kiezen voor een van de onderstaande betaalmethoden.

• iDEAL
• Creditcard: MasterCard, VISA of American Express

Onze betalingen gaan via Mollie Payments.
De betaling dient ongeacht de wijze van afleveren (verzenden of afhalen), op voorhand betaald te worden via de website.

Bevestiging van je bestelling

Na het bestellen ontvang je een e-mail met de bevestiging van je bestelling. Soms kan dit enkele minuten duren. Heb je deze mail niet ontvangen? Misschien is deze in je ongewenste mail/spam terecht gekomen. Kun je de e-mail hier ook niet vinden, neem dan contact met ons op via webshop@hope4ukraine.nl

Verzenden en afhalen

Verzenden

Nadat je jouw bestelling hebt geplaatst, doen wij ons uiterste best om deze zo snel mogelijk naar het door jou opgegeven adres te verzenden. Houdt rekening met een uiterlijke levertermijn van +/- 2 weken.

Afhalen

Naast verzenden bieden wij ook de mogelijkheid tot het afhalen van jouw bestelling in Leeuwarden. Dit gebeurt op afspraak. Bij het afronden van jouw bestelling kun je de optie aanvinken om jouw bestelling af te halen. Wij nemen dan binnen 1-3 werkdagen contact met jou op.

Verzendkosten

Jouw bestelling wordt doorgaans verstuurd met DHL en is voorzien van track & trace waarmee je jouw pakket kunt volgen nadat deze ons magazijn verlaten heeft. Voor het verzenden van jouw bestelling brengen wij kosten in rekening. Voor kleine artikelen die door de brievenbus passen rekenen we €4,20, voor pakketten die niet door de brievenpus passen €6,45. Bij pakketten zwaarder dan 10 KG rekenen wij een meerprijs.

Retourneren

Terugsturen per post

Blijkt het product dat je hebt gekocht toch niet helemaal te passen, of zelfs helemaal niet, dan kun je deze aan ons retourneren. Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling. We gaan ervan uit dat het product ongedragen (met uitzondering van passen), ongeschonden en voorzien van de labels en etiketten bij ons terugkomt. Je dient het pakket zelf aan ons te frankeren, de kosten van jouwbestelling worden vanaf het moment dat deze bij ons retour binnenkomt binnen 14 dagen op het door jouw doorgegeven rekeningnummer teruggestort, exclusief de verzendkosten.

We willen je vragen het bijgevoegde retourformulier te gebruiken indien je ervoor kiest jouw bestelling aan ons te retourneren. Of download het formulier hier.

Ons retouradres is:
Stichting Hope4Ukraine
Mr. P.J. Troelstraweg 147a
8919 AA Leeuwarden

Terugbrengen

Naast terugsturen per post bieden wij ook de mogelijkheid om je pakket terug te brengen bij ons in Leeuwarden, mocht je toevallig in de buurt zijn of in de buurt wonen, wel zo makkelijk. Stuur daarvoor altijd op voorhand een mail naar webshop@hope4ukraine.nl (ons retouradres is geen bezoekadres), doe dit binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling. Wij nemen dan contact met jou op en de bestelling zal op dezelfde wijze verwerkt worden als in het geval van het terugsturen van een pakket per post.